Auxiliar de Limpeza arruma o quarto de hospital que a Sodexo atende

Saiba mais sobre o crescimento do setor de Facilities Management

Published on : 06-07-2021
  • Sodexo On-site

    Por Luciana Moura, Gerente da Plataforma Técnica da Sodexo On-site Brasil

    Em um mundo em transformação e constante busca por eficiência, o Facilities Management tem ganhado protagonismo e gerado impactos positivos para organizações e no dia a dia das pessoas. Para se ter uma ideia de sua grandeza, o setor no Brasil movimenta mais de R$ 60 bilhões, segundo pesquisa realizada pela ABRAFAC (Associação Brasileira de Facilities) em 2019, em parceria com a GlobalFM e conduzida pela Frost & Sullivan em mais de 40 países. 

    Principalmente neste momento, diante dos desafios impostos pela pandemia da Covid-19, vemos uma nova revolução do Facilities Management nos ambientes de trabalho, sendo responsável pela gestão da segurança, saúde, bem-estar e bom funcionamento dos espaços, permitindo às empresas focar no seu core business e proporcionar ambientes mais saudáveis e eficientes às pessoas.

    Com expertise global e oferecendo qualidade de vida por meio de serviços de alimentação e facilities há mais de 55 anos, na Sodexo sempre acreditamos na força desse setor, que deve continuar crescendo mesmo depois que a pandemia acabar, especialmente quanto a soluções e processos voltados a limpeza e higienização de espaços que ganharam notoriedade no último ano. Muitas das soluções desenvolvidas para esse momento devem continuar em alta, principalmente porque as companhias estão cada vez mais em busca de soluções integradas que ofereçam serviços e produtos que correspondam ao crescimento do seu negócio de forma sustentável. Com isso, consequentemente, há uma demanda crescente por profissionais altamente especializados. 

    Quem quiser seguir por esse caminho o momento é agora e o futuro do Facilities Management é muito promissor trazendo novas soluções, competências e habilidades. Ainda segundo a ABRAFAC (Associação Brasileira de Facilities), o relatório da Global FM Market afirma que setor deve crescer 9,7% ao ano — acima do índice global de 7,4. 

    Prioritariamente lembrado como a área que gerencia a manutenção de estabelecimentos, realizando serviços como de limpeza, manutenção de áreas verdes, recepção entre outros o escopo dos profissionais que seguem carreira em facilities é muito maior e importante para garantir o bom funcionamento de empresas, hospitais, escolas, transportes, indústrias entre outros, além de também ser responsável por proporcionar experiências positivas aos usuários e otimizar as operações com estratégia. 

    Além disso, antes esse profissional passava pela vida das pessoas quase que de forma invisível, hoje com as demandas crescentes de serviços e novas tecnologias que trazem segurança, comodidade e eficiência, esse especialista ganha ainda mais relevância, pois é um setor que está atraindo muitos profissionais de outras áreas, jovens talentos e profissionalizando ainda mais aqueles que já atuam no segmento. 

    Outro fator é que por ser uma área multidisciplinar, com rotina dinâmica que permite compartilhar conhecimento e transição em diversos setores da empresa, como infraestrutura, sustentabilidade, TI e workplace, acaba sendo muito atrativa para pessoas que gostam e têm facilidade de trabalhar de forma híbrida, e que navegam entre o operacional e o estratégico. E outra habilidade considerada de grande importância para esse profissional é saber lidar com imprevistos, propondo sempre as melhores soluções para cada situação. 
    Os profissionais e empresas que prestam serviços de Facilities Management devem se manter atualizados na mesma velocidade que seus clientes e cenários. A escuta ativa, na qual há troca simultânea das necessidades e como as soluções podem apoiar na adequação e adoção de práticas e normas que proporcionam uma operação mais segura e, em momentos como o que a sociedade está vivendo, serão diferenciais.

    Na Sodexo On-site, por exemplo, lançamos em 2020 o Rise with Sodexo, posicionamento Global que nasceu a partir da necessidade do novo cenário em que vivemos. Ele consiste em recomendar um plano customizado para cada cliente, identificando as melhores oportunidades, conduzindo avaliações de riscos, adaptações necessárias e definindo atividades críticas para a preparação da retomada dos negócios de cada organização. São 40 serviços e soluções completas que vão desde o suporte na adaptação da estrutura de nossos clientes para que possam manter suas operações ativas que vão desde limpeza ativa, reativa e desinfeção com uso de tecnologias e equipamentos de luz UV-C, serviços com menor contato físico como totem álcool gel, tapete sanitizante, instalação de pias portáteis, sensores de lotação de ambientes até novos modelos de negócio como refeições via delivery, lojas autônomas e outros serviços digitais.

    Apostamos também na incorporação de processos e normas do mercado, mesmo que não obrigatórias pelos órgãos fiscais do país, que tramitem nossa atuação responsável. Durante a pandemia, por exemplo, implementamos a ABNT PR 1004-1:2020 - operação segura em organizações durante situações de pandemia e a ISO/PAS 45005:2020BNT occupational health and safety management — General guidelines for safe working during the COVID-19 pandemic. Ambas apoiam o dia a dia das atividades do Facilities Management tornando os ambientes mais seguros.

    A transformação digital também terá um papel muito importante para o desenvolvimento e crescimento desse profissional. Com o futuro do workplace (futuro do trabalho), trazendo novas demandas e modelos de trabalho, o especialista de FM terá um papel crucial para garantir a competitividade e produtividade das empresas. Mais do que nunca será preciso ter um olhar macro para toda a operação integrando espaço físico, pessoas, processos, cultura organizacional e tecnologia, com o objetivo de melhorar a qualidade de vida das pessoas e realizar ações que proporcionem conforto aos colaboradores para serem mais produtivos, garantindo também a segurança, sustentabilidade de negócios e operações.