Excelência em gestão de facilities: a parceria da Sodexo com a Henkel

Sodexo auxilia a empresa Henkel a alcançar nível de maturidade em suas unidades com certificação ISO 41001

A Sodexo, com sua expertise em facilities management, atuou junto à Henkel para mais uma conquista: a certificação ISO 41001.

Estar sempre em busca pela excelência e melhoria contínua na gestão dos serviços de facilities é fundamental para que as empresas atendam aos padrões de qualidade e sejam reconhecidas. Foi nesse contexto que a Sodexo, com sua expertise em facilities management, atuou junto à Henkel para mais uma conquista: a certificação ISO 41001. Agora, além das unidades da Lapa e Jundiaí, que são reconhecidas constantemente desde 2021, a planta de Itapevi, no final de 2023, tornou-se a mais nova certificada da companhia. 

O reconhecimento internacional veio após a Henkel aderir às recomendações sugeridas pela célula técnica em facilities da Sodexo que, por meio de diagnósticos, apontaram as melhorias na operação de facilities da unidade e propôs aprimoramentos e ferramentas aplicados para conquistar a certificação.

“Nosso programa interno de qualidade atua junto aos nossos clientes monitorando, diagnosticando e apoiando a elevação das operações para que estejam equiparadas com as exigências da certificação. Mas, não só isso, este programa de qualidade também apoia o desenvolvimento e comparabilidade das operações e a evolução de escopos dos clientes para o melhor ajuste de expectativas e entregáveis alinhados.” destaca Satoshi Yadoya, diretor da plataforma Facilities Management da Sodexo.

A certificação da Henkel atesta a capacidade da companhia em oferecer serviços de qualidade e segurança, atendendo critérios como capacidade de gestão, nível de documentação e controle de forma geral. “Com a certificação ISO 41001 mostramos que nossos valores se traduzem em ações, uma vez que fomos uma das primeiras operações no Brasil a conquistar a certificação, além de nos destacarmos globalmente entre as 50 primeiras companhias a ter essa certificação. É extremamente gratificante saber que nossas operações atendem aos mais altos padrões de gerenciamento, que possuem processos que foram auditados e certificados. Mas, mais que isso, que os processos funcionam com excelência. Sabemos que esta revisão para a certificação resultará em melhores soluções, otimizações de sistemas e redução de custos operacionais para nossas atividades de Facilities”, afirma Celi Oliveira, Gerente de Facilities da Henkel.

Entre os benefícios com a certificação ISO 41001 estão um escopo bem definido, qualidade nas entregas, melhora na gestão de ativos no dia a dia, além de facilitar na cadeia de treinamento dos colaboradores e na distribuição de tarefas, com equilíbrio de responsabilidades bastante detalhado. “Quando eu alinho muito bem as expectativas, fica fácil fazer um bom dimensionamento de mão de obra, esforço e serviços necessários para atingir os objetivos do cliente, reduzindo bastante a quebra de qualidade nas instalações”, lembra Satoshi.

Na Sodexo, além de garantir o empenho em gestão e operação, e não somente na execução dos serviços, o gerenciamento de Facilities e a execução de serviços é focado em ajudar o cliente a alcançar padrões elevados de qualidade, resultando em qualidade do espaço de trabalho para os ocupantes e que não apenas atendem, mas superam as expectativas dos clientes.