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Da ação pontual à cultura de cuidado: como tornar o bem-estar parte da operação
Por trás dos indicadores, cadastros e processos financeiros que fazem parte da rotina da Sodexo, existem pessoas que atuam com atenção, responsabilidade e senso de impacto positivo. Uma delas é Karina Pavani, colaboradora da área de Finanças, que encontrou na empresa um espaço para crescer, aprender e se sentir parte de algo maior.
Com 35 anos e mãe de Maria Morena, de 13 anos, e João Vitor, de 16, Karina construiu uma trajetória sólida na área de Master Data Management, também conhecida como MDM. São 16 anos atuando com dados, cadastros e processos que exigem análise, concentração e cuidado com cada detalhe.
Na Sodexo, ela iniciou sua trajetória na área de cadastro e manutenção de fornecedores e, depois, migrou para uma célula dentro de Finanças, onde hoje atua com cadastro e manutenção de centros de lucro. Seu trabalho envolve indicadores, monitoramento de chamados, projetos de melhoria e uma interface importante com o time comercial. “Eu me sinto uma peça fundamental dentro dessa engrenagem gigante”, resume Karina.
Uma carreira construída com dados, análise e propósito
Embora esteja em Finanças, Karina conta que sua identificação sempre foi com a área de dados. Desde os 16 anos, atua em processos ligados a cadastros, informações e sistemas. O que começou com atendimento e cadastro de clientes se transformou em uma carreira sólida em MDM.
“É uma área em que eu me encontrei de vida. Sou muito feliz no que faço e me sinto muito grata”, conta.
Para Karina, trabalhar com dados vai muito além da execução. É preciso entender o impacto de cada ação, olhar para o processo como um todo e agir com responsabilidade. Em sua rotina, análise e foco são indispensáveis.
A primeira atividade do dia, seja em casa ou no escritório, é olhar para os números da área: chamados cancelados, reabertos, indicadores de performance e satisfação do cliente interno. A partir disso, ela compartilha informações com o time, identifica oportunidades de melhoria e acompanha projetos em andamento.
Além disso, em períodos de fechamento de mês, o foco se volta ainda mais para o suporte ao comercial, garantindo que os cadastros necessários para a validação das vendas sejam realizados com agilidade e qualidade.
“Assim como o comercial precisa vender, a área precisa cadastrar o que foi vendido. Sem esse cadastro dentro do sistema, aquela venda não é validada”, explica.
Aprendizados que transformam
Um dos momentos mais marcantes da trajetória de Karina na Sodexo aconteceu durante um grande projeto de incorporação, quando ela ainda estava há pouco tempo na empresa. Em meio ao processo, uma carga incorreta no sistema gerou um problema importante, exigindo reuniões, alinhamentos e uma atuação rápida para entender o impacto e buscar a solução.
O episódio, segundo ela, foi um divisor de águas.
“Aprender a lidar com o meu emocional dentro do mundo corporativo foi um grande aprendizado. Tive muito apoio da minha gestão, que me dizia: calma, vai dar tudo certo. O sistema a gente resolve. O importante é entender o que aconteceu e seguir para solucionar”, lembra.
A experiência trouxe amadurecimento profissional e pessoal. Karina aprendeu a participar de reuniões difíceis, explicar cenários, lidar com pressão e seguir em frente com responsabilidade. “Foi um momento muito marcante para mim dentro da empresa. Me trouxe um amadurecimento gigantesco.”
Pertencimento que faz diferença
Além da atuação em Finanças, Karina também é embaixadora digital da Sodexo e participa ativamente de diversas iniciativas internas. Ela conta que se identifica profundamente com a cultura da empresa e faz questão de aproveitar as oportunidades oferecidas.
“Sou apaixonada por tudo que a Sodexo faz. Todos os programas que aparecem, quero participar. Às vezes preciso até me segurar, porque não dá para abraçar tudo”, brinca.
Karina já participou de grupos de afinidade e aproveita programas de desenvolvimento, como aulas de inglês e mentorias. Para ela, essas ações ajudam a trazer leveza para a rotina e reforçam o sentimento de pertencimento.
Depois de experiências anteriores em outras empresas, Karina reconhece o quanto valoriza estar em um ambiente onde não se sente apenas mais um número. “Vejo ação, sabe? Vejo no dia a dia o que muda. Isso me faz querer participar ainda mais”, conta.
A importância de olhar para o hoje
Quando pensa no futuro da área, Karina enxerga muitas possibilidades, especialmente ligadas à tecnologia e à automação. Em processos que hoje podem levar horas, ela vê espaço para inovação, eficiência e crescimento.
Ao mesmo tempo, sua forma de encarar o futuro passa por uma escolha simples: fazer bem o presente. “Eu sei que, plantando bem o meu hoje, o meu futuro vai ser maravilhoso. Se eu fizer o meu hoje excelente, meu futuro vai ser brilhante.”
Essa visão também acompanha seu crescimento profissional. Karina tem clareza de que quer evoluir na carreira, mas acredita que esse caminho é construído diariamente, com dedicação, entrega e aprendizado constante.
Entre as pessoas que inspiram sua trajetória, Karina destaca a gestora Sara Barreto. “Cada vez que falo com ela, é uma aula. Ela entende do processo como um todo e, ao mesmo tempo, motiva as pessoas. Ela olha para o operacional, para a estratégia e para o humano.”
Karina também celebra o fato de ter mulheres em posições de liderança ao longo da sua cadeia de gestão, algo que considera inspirador e significativo.
Fora do trabalho, uma vida cheia de afeto
Longe das planilhas, indicadores e sistemas, Karina se define como uma pessoa caseira. Ela conta com carinho sobre a fase dos filhos adolescentes, as conversas sobre escola, opiniões e histórias do dia a dia.
Ao resumir sua trajetória na Sodexo, Karina escolhe uma frase espontânea e cheia de significado: “Foi a loucura mais certa que já fiz.”
Hoje, olhando para sua caminhada, Karina se sente realizada por estar em uma empresa que conversa com seus valores, oferece oportunidades e permite contribuir com aquilo que sabe fazer de melhor. “Eu me sinto em casa. A empresa vem muito de acordo com o que eu penso”, conclui.
A história de Karina mostra a importância de cada processo, cada dado e cada pessoa que faz parte da Sodexo. Uma trajetória que reforça que, por trás dos números, há propósito, aprendizado e gente comprometida em fazer a diferença todos os dias.