Formas de Reembolso

Existem duas formas possíveis do seu estabelecimento credenciado ao Sistema SODEXO receber o valor de reembolso das transações realizadas, sendo o primeiro no prazo definido em contrato do qual você é afiliado, e o segundo realizando a antecipação dos seus recebíveis mediante solicitação prévia via Central de Relacionamento.

1. No Prazo Contratual

A Sodexo reembolsará ao Estabelecimento o valor das transações efetuadas no período de apuração e no prazo de pagamento* conforme definido e acordado expressamente pelo Estabelecimento no preâmbulo do seu Contrato, mediante crédito na conta corrente bancária de titularidade do Estabelecimento expressamente indicada para esse fim.

* O prazo de pagamento pode variar de 23 a 30 dias, dependendo do período acordado em contrato. Não há valor mínimo exigido para o pagamento do reembolso nesta modalidade.

2. Reembolso Expresso

Caso o seu estabelecimento precise antecipar os valores das transações realizadas, o reembolso é feito em sua conta corrente no prazo de 24 a 72 horas, dependendo do horário da solicitação e sua localização.

A antecipação do seu reembolso pode ser solicitada em qualquer dia útil, dentro ou fora da data contratual. As solicitações efetuadas até às 10h30 são creditadas no mesmo dia. Após esse horário o valor é depositado no dia seguinte (ou em até 48 horas, dependendo da localização do estabelecimento).

O valor mínimo para antecipação do reembolso expresso é de R$ 100,00 (Cem Reais).

Como solicitar
Para antecipar o valor do seu reembolso, ligue para a Central de Relacionamento nos telefones indicados abaixo. Para reembolsar os cheques Refeição Pass, Cultura Pass e Premium Pass, você deve preencher a Guia de Entrega, anexá-la aos cheques carimbados e enviá-la via correio ou entregar pessoalmente em uma das lojas de reembolso.

Consulte aqui a lista de endereços das lojas de reembolso.

Ligue agora na Central de Relacionamento e solicite o seu Reembolso Expresso:
4004 4945 (capitais e regiões metropolitanas)
0800 709 11 35  (para demais localidades)

Horário de atendimento: 2ª a 6ª feira (exceto feriados), das 9h às 17h.